Статья рассказывает о том, что продавцы часто не находят общий язык с покупателями, что может приводить к неудачным продажам. Описываются примеры, когда продавцы убеждают покупателей в необходимости покупки, но те не покупают. Объясняется, что это может быть связано с тем, что покупатели не готовы к покупке или не видят необходимости в продукте или услуге. В конце статьи даются советы, как убедить покупателя в необходимости покупки.